Sales Force Automation
Ondernemingen proberen via sales force automation (CRM systemen voor verkopers) de verkoopprocessen bij ondernemingen te standaardiseren en te verbeteren. Verkopers lijken echter niet altijd bereid om hun kennis te delen via dit systeem. Hierdoor blijft veel kennis in de onderneming onbenut en kunnen ondernemingen zich niet ten volle ontwikkelen tot een kennisorganisatie. Het ISAM onderzoekt waarom verkopers niet of juist wel bereid zijn hun kennis te delen.
Wat leren u en uw bedrijf hiervan?
- Managers leren begrijpen waarom verkopers niet bereid zijn te participeren in het sales force automation (SFA) project.
- Coaching and management technieken ontwikkelen waardoor verkopers worden gestimuleerd kennis te delen evenals gebruik te maken van kennis via het SFA systeem.
Wilt u meedoen aan dit onderzoek en uw voordeel opdoen?
Stuur dan een e-mail met als onderwerp 'Sales Force Automation' naar projectleider Prof. Willem Verbeke Ph.D via onderzoek@isam.nl. Er wordt dan zo snel mogelijk contact met u opgenomen.
