Emotionele Competentie
Door onderzoek op het Instituut voor Sales en Account Management is het begrip emotionele competentie ontwikkeld. Op dit ogenblik wordt dit begrip verder ontwikkeld en ISAM nodigt u uit deel te nemen aan het vervolgonderzoek.
Emotionele competentie is het beste te vergelijken met emotionele intelligentie. Het is het vermogen om zowel de eigen emoties als die van de klant te voelen en te managen. Een belangrijk discussiepunt is of deze capaciteit aangeboren is of aangeleerd.
Wat kan uw bedrijf hiervan leren?
- Managers leren wat emotionele competentie is en hoe men emotioneel competente verkopers kan onderscheiden.
- Leren gebruikmaken van het begrip street-smartness als wervingsinstrument.
Wilt u meedoen aan dit onderzoek en uw voordeel opdoen?
Stuur dan een e-mail met als onderwerp 'Emotionele Competentie' naar projectleider Prof. Willem Verbeke Ph.D via onderzoek@isam.nl. Er wordt dan zo snel mogelijk contact met u opgenomen.
