International Key Account Management - managing international customers effectively
Globalisering, internationalisering en consolidatie van klantengroepen zijn trends waarmee bedrijven steeds vaker worden geconfronteerd. Dit leidt regelmatig tot conflicten tussen de wensen en behoeftes van internationale klanten en de lokale dynamiek in de verschillende markten. Tijdens de ISAM opleidingen kwam regelmatig het onderwerp International Key Account Management ter sprake. Naar aanleiding van de vele verzoeken heeft het ISAM samen met een zeer ervaren praktijkdeskundigen op het terrein van International Key Account Management een Masterclass geïnitieerd met als thema: International Key Account Management: managing international customers effectively!
Internationale expansie is voor veel bedrijven een weg naar winstgevende groei. Vaak worden bedrijven ook gedwongen tot internationale expansie door een intensivering van internationale concurrentie en door de verzadiging van de thuismarkt. Om internationale klanten optimaal te kunnen bedienen en winstgroei veilig te kunnen stellen, is het nodig om een effectief International Key Account Management systeem te ontwerpen en te implementeren.
In de ISAM Masterclass wordt ingegaan op de vier dimensies van International Key Account Management. Deze vier dimensies zijn:
- het maken van een strategisch account business plan;
- het aansturen en managen van de executie van het plan;
- het bouwen en onderhouden van internationale relaties en netwerken; en
- het identificeren en waarborgen van de juiste interne hulpmiddelen, bronnen en mensen om de plannen met de klant te kunnen verwezenlijken.
Alle dimensies komen uitgebreid aan bod in de Masterclass en bij elke dimensie worden praktische voorbeelden en hulpmiddelen gegeven. De Masterclass heeft een zeer interactief karakter en daarom wordt er een actieve houding van de deelnemers verwacht.
De ISAM Masterclass wordt verzorgd door Bart Logghe, Hoofd IKAM Competence Center bij Philips. Hij heeft meer dan 18 jaar ervaring in Sales en International Key Account Management. Daarnaast zal een zeer ervaren International Key Account Manager van Shell Oil Company een deel van het programma van de Masterclass verzorgen. Deze Masterclass staat gepland op dinsdag 15 juni a.s.. Het programma zal, zoals u van de ISAM opleidingen gewend bent, starten om 13:00 uur en duren tot 20:30 uur (incl. diner). De investering bedraagt € 695,- p.p. (exclusief BTW) en is inclusief lesmateriaal, naslagwerk en diner. Wilt u zich inschrijven klik HIER.
